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Expédition de votre colis

Livraison dans le monde entier, au meilleur prix!

Pays et délais de livraison

Notre site web vous permet de commander en ligne et d'être livré dans tous les pays membres de l’Union européenne, à l'exception des îles. En règle générale, nos produits sont disponibles sur stock et généralement expédiés le jour de votre commande (si celle-ci est effectuée avant 16h30). 

Pour tout autre pays du monde ou les îles, le coût de livraison se fait sur base d'un devis. N'hésitez pas à nous contacter!

Pour tout complément d'informations au sujet des délais de livraison de votre commande ou pour vous assurer d'une livraison de vos produits à une date impérative, n'hésitez pas à contacter notre équipe, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner et de trouver une solution à vos attentes.

Frais de port

Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule et même commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Les dimensions des boîtes sont toujours appropriées et vos articles sont correctement protégés afin de leur garantir un transport en toute sécurité.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500€ HT!

Informations à fournir pour la livraison

Toutes les adresses ne sont pas faciles d'accès pour les livreurs, n'hésitez donc pas à mentionner dans les instructions spéciales toutes les informations nécessaires au transporteur pour une livraison rapide et efficace. Indiquez clairement toutes les coordonnées de livraison, sans oubli ni fautes d’orthographe.

Un numéro de téléphone valide et facilement accessible est obligatoire lors de la création de votre compte client. Celui-ci ne sera pas utilisé à des fins commerciales, mais servira au transporteur ou nos équipes qui pourront vous joindre en cas de problème lors de la livraison.

Les frais d'expédition présentés dans votre panier incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Suivi de votre commande

Dès réception de votre paiement vous recevez un courriel de confirmation de votre commande.

Après la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevez un courriel de confirmation d’expédition avec ou sans mention d’un numéro de suivi de colis. En effet, selon l'encombrement et le poids de votre commande, ou afin de répondre à certaines contraintes de livraison, il est probable que nous ayons à opter pour des transporteurs spécialisés: ceux-ci ne fournissent pas toujours de numéro de tracking. 

1) Tracking disponible

Les colis bénéficiant d'un numéro de tracking sont tracés de leur prise en charge à la livraison au client. Vous pouvez directement accéder au site du transporteur en cliquant sur le lien contenu dans le mail, ou en renseignant le numéro de suivi sur le site du transporteur concerné. 

Si le transporteur tarde à livrer ou annonce une avarie, n’hésitez pas à nous avertir via notre page contact pour que nous le contactions. Le suivi du litige se fera ensuite par courriel ou éventuellement par téléphone, et nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer au plus vite.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande à l’expiration du délai de livraison annoncé, vous pouvez nous contacter via la page contact, nous ferons alors tout le nécessaire pour écourter votre attente.

Bien que nous fassions notre possible pour écourter votre attente au maximum, nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En aucun cas Mister Sandow ne pourra être tenu responsable des dommages encourus en raison du dépassement dudit délai.

2) Tracking non disponible

Si vous n'avez pas obtenu de numéro de tracking de notre part dans l'e-mail relatif à l'expédition de vos produits et que vous avez des questions au sujet de l'état de votre livraison,nous vous invitons à prendre contact directement avec nos équipes qui vous informeront du bon déroulement de la livraison ou se chargeront de trouver une solution rapide avec le transporteur ou le dépôt de votre région.